Étude de cas · Santé · Projet antérieur
Rivage Imagerie
Une plateforme métier centralisée pour digitaliser la gestion d’un réseau de centres d’imagerie médicale.
ProvisionWeb a imaginé une expérience digitale réunissant pilotage opérationnel, parcours patient, automatisations et intelligence artificielle au sein d’un environnement unique.
Découvrir le projet
Le projet
Centraliser une activité complexe dans une interface simple.
La gestion d’un centre d’imagerie implique de nombreux flux : demandes patients, rendez-vous, examens, documents, résultats, facturation, communications et tâches administratives.
L’objectif était de réunir ces opérations dans un environnement unique capable d’être utilisé quotidiennement par les équipes tout en proposant une expérience simple aux patients.
Le défi
Transformer plusieurs flux métier en une expérience claire.
Centraliser les opérations
Regrouper les demandes, patients, rendez-vous, examens et documents au sein d’un même environnement.
Réduire les tâches répétitives
Automatiser les rappels, relances et communications récurrentes.
Améliorer l’expérience patient
Proposer un espace simple permettant de retrouver rendez-vous, résultats et documents.
Piloter plusieurs centres
Permettre aux responsables d’obtenir une vision consolidée de leur activité.
Dashboard métier
Toute l’activité du centre, en un coup d’œil.
Les équipes retrouvent immédiatement les indicateurs essentiels : demandes reçues, rendez-vous confirmés, examens réalisés, tâches à traiter et documents manquants.
Pilotage multi-centres
Une vision consolidée du réseau.
La plateforme permet de suivre l’activité de plusieurs établissements depuis un même environnement : rendez-vous, patients accueillis, nouveaux patients, délais et indicateurs de performance.
- Activité centralisée
- Comparaison entre centres
- Indicateurs accessibles en temps réel
Automatisation
Automatiser sans complexifier.
Les workflows ont été conçus pour permettre aux équipes de comprendre immédiatement ce qui se passe : un déclencheur, une éventuelle attente puis une action automatique.
- Rappels de rendez-vous
- Documents manquants
- Confirmations automatiques
- Notifications de résultats
Intelligence artificielle
Un agent vocal IA intégré aux opérations.
L’agent vocal permet de prendre en charge certains appels entrants, collecter les premières informations et orienter le patient avant un éventuel transfert vers le secrétariat.
- 01Appel entrant
- 02Qualification
- 03Collecte d’informations
- 04Transfert / résumé
L’objectif n’est pas de remplacer les équipes, mais d’automatiser les demandes simples afin de leur permettre de se concentrer sur les situations nécessitant une intervention humaine.
Data & statistiques
Des données transformées en décisions.
Les responsables peuvent suivre l’activité, l’origine des rendez-vous, les performances des automatisations et plusieurs indicateurs opérationnels directement depuis la plateforme.
Les données visibles dans les interfaces sont des données de démonstration.
Espace patient
Une expérience simple, même pour les parcours complexes.
Un environnement dédié permet aux patients de retrouver leur prochain rendez-vous, leurs examens, documents, résultats, ordonnances et messages depuis une seule interface.
- Rendez-vous
- Documents
- Résultats
- Messagerie
Une attention particulière a été portée à la lisibilité, à la hiérarchie des informations et à la simplicité de navigation.
UX / UI
Réduire la complexité perçue.
Un outil métier aussi complet peut rapidement devenir difficile à utiliser. La conception repose donc sur une navigation constante, des cartes modulaires, une hiérarchie typographique claire et des codes visuels permettant d’identifier immédiatement les informations importantes.
Pensée pour évoluer avec le réseau.
L’architecture modulaire permet d’intégrer progressivement de nouveaux centres, automatisations, agents IA, documents, indicateurs et fonctionnalités sans remettre en cause l’expérience existante.
Notre intervention
Une plateforme conçue de bout en bout.
De l'expérience patient au pilotage multi-centres, chaque brique répond à un usage métier précis.
Une expérience claire
- UX/UI Design
- Application Web
- Dashboard métier
Le quotidien des centres
- Gestion multi-centres
- Gestion patients
- Rendez-vous
- Examens
- Documents
- Espace patient
Une activité mesurable
- Facturation
- Statistiques
- Workflows
- Messagerie
Du temps rendu aux équipes
- Automatisations
- Agent vocal IA
- Notifications
Notre méthode
De la première prise de contact à un écosystème digital opérationnel.
Étape 1 · Premier échange
Prise de contact & découverte
Nous échangeons sur l’activité du réseau, les parcours patients, les outils existants et les difficultés rencontrées par les équipes avant de proposer une solution.
Étape 2 · Diagnostic
Identification précise des besoins
Nous analysons les flux prioritaires : rendez-vous, examens, documents, communications, pilotage multi-centres et tâches pouvant être automatisées.
Étape 3 · Validation experte
Chaque spécialiste valide sa partie
La faisabilité, les parcours, l’architecture et les automatisations sont revus avant le développement pour sécuriser chaque décision.
- UX/UI
- Développement
- Data
- Automatisation
- IA
Étape 4 · Déploiement progressif
Le système commence à prendre vie
Les interfaces, workflows et agents intelligents sont construits puis activés progressivement. Chaque avancée reste visible et validable.
Éléments déployés pour Rivage Imagerie
Une évolution visible étape après étape.
Une fois les premières briques en place, les retours des équipes et les données d’usage guident les améliorations.
- M1FondationsCadrage, design, architecture et premiers parcours.
- M2ActivationInterfaces, automatisations et espace patient.
- M3OptimisationFluidité, indicateurs et processus opérationnels.
- M+Amélioration continueRetours utilisateurs, data et nouvelles fonctionnalités.
Pourquoi ProvisionWeb
Le digital doit produire de la valeur, pas simplement exister.
Chaque choix de conception doit simplifier le quotidien des équipes, améliorer le parcours patient ou renforcer le pilotage.
Avec ProvisionWeb
Plus de performance, moins de friction
- ✓Plus de temps gagnéMoins de tâches répétitives et de ressaisies inutiles.
- ✓Une information centraliséeLes équipes retrouvent les données utiles au même endroit.
- ✓Une expérience patient plus claireRendez-vous, documents et résultats restent accessibles.
- ✓Une performance mesurableLes responsables savent où concentrer leurs efforts.
- ✓Une plateforme évolutiveLe système accompagne l’ouverture de nouveaux centres.
Outils dispersés
Une organisation limitée par la fragmentation
- —Plus de temps perduLes mêmes informations circulent entre plusieurs outils.
- —Des demandes peuvent se perdreLe suivi dépend davantage d’actions manuelles.
- —Une vision partielleChaque centre dispose de données difficiles à comparer.
- —Peu de visibilité opérationnelleLes points de friction restent difficiles à identifier.
- —Une évolution plus coûteuseChaque nouvel outil ajoute de la complexité.
Le résultat
Un écosystème centralisé, automatisé et pilotable.
Rivage Imagerie dispose d’une expérience digitale cohérente réunissant les principaux besoins opérationnels au sein d’une même interface.
Pour les équipesUne information plus accessible et davantage de processus automatisables.
Pour les responsablesUne vision consolidée de l’activité.
Pour les patientsUne expérience plus simple, transparente et autonome.
Votre entreprise utilise encore plusieurs outils pour gérer la même activité ?
Nous concevons des plateformes métier capables de centraliser vos opérations, automatiser vos tâches et intégrer l’intelligence artificielle directement dans vos processus.
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