Nature des livraisons
ProvisionWeb fournit principalement des prestations numériques : sites web, boutiques Shopify, pages, thèmes, contenus, configurations, audits, automatisations, agents IA, applications, supports, formations, fichiers ou accès en ligne.
Sauf mention contraire, il ne s’agit pas d’une livraison physique. Les livrables sont transmis par mise en ligne, lien, accès, fichier, partage de compte, documentation, espace projet ou tout autre moyen convenu.
Planning et prérequis
Les délais sont indiqués dans le devis, la fiche offre ou les échanges de cadrage. Ils commencent lorsque les éléments nécessaires ont été fournis : paiement prévu, contenus, textes, images, logos, accès Shopify ou hébergeur, informations légales, accès aux outils tiers, validations et brief complet.
Tout retard de transmission, changement de périmètre, absence de validation ou indisponibilité d’un service tiers peut décaler le planning.
Validation des livrables
Les livrables peuvent être présentés par étapes : structure, maquette, intégration, version test, version finale, documentation ou mise en ligne. Le client doit formuler ses retours de manière claire et groupée dans les délais indiqués.
En l’absence de retour dans un délai raisonnable après relance, la prestation peut être considérée comme suspendue ou validée selon le contexte contractuel et l’avancement.
Mise à disposition et transfert
La mise à disposition peut prendre la forme d’une mise en ligne sur Shopify, d’un accès administrateur, d’un lien de prévisualisation, d’un dossier partagé, d’un dépôt de fichiers, d’une documentation ou d’une session de passation.
Les abonnements tiers, noms de domaine, applications Shopify, outils publicitaires, comptes e-mail, plateformes de paiement et services externes restent soumis aux conditions de leurs éditeurs respectifs.
Retards, maintenance et support
ProvisionWeb ne peut pas être responsable des retards causés par un défaut de coopération du client, une information manquante, un accès incorrect, une panne Shopify, un service tiers, un cas de force majeure ou une demande supplémentaire non prévue.
La maintenance, le support après livraison, les évolutions, corrections hors garantie, mises à jour, surveillance ou interventions récurrentes sont inclus uniquement lorsqu’ils sont prévus dans l’offre, le devis ou un abonnement séparé.