Infos
Lancer une carte fidélité dans plusieurs établissements
Un programme partagé entre établissements semble simple pour le client. En coulisses, il demande des règles communes et un suivi fiable des passages.Décider où la carte fonctionnePrécisez si les points...
Lancer une carte fidélité dans plusieurs établissements
Un programme partagé entre établissements semble simple pour le client. En coulisses, il demande des règles communes et un suivi fiable des passages.Décider où la carte fonctionnePrécisez si les points...
Carte Wallet et données clients : collecter seulement ce qui sert
Une inscription courte aide le client à rejoindre un programme. Elle aide aussi l’entreprise à mieux protéger les informations qu’elle détient.Définir l’usage avant le champPour chaque donnée demandée, notez ce...
Carte Wallet et données clients : collecter seulement ce qui sert
Une inscription courte aide le client à rejoindre un programme. Elle aide aussi l’entreprise à mieux protéger les informations qu’elle détient.Définir l’usage avant le champPour chaque donnée demandée, notez ce...
Fidélité pour salon : accompagner le rythme des rendez-vous
Un salon ne fonctionne pas comme un commerce de passage. Les visites sont espacées, souvent réservées et liées à des prestations différentes. Le programme doit respecter ce rythme.Récompenser un comportement...
Fidélité pour salon : accompagner le rythme des rendez-vous
Un salon ne fonctionne pas comme un commerce de passage. Les visites sont espacées, souvent réservées et liées à des prestations différentes. Le programme doit respecter ce rythme.Récompenser un comportement...
Fidélité pour restaurant : concevoir un programme utile au service
Au restaurant, le programme doit s’intégrer au service. Une inscription qui prend trop de temps en caisse ou une règle difficile à expliquer sera vite abandonnée par les équipes.Choisir le...
Fidélité pour restaurant : concevoir un programme utile au service
Au restaurant, le programme doit s’intégrer au service. Une inscription qui prend trop de temps en caisse ou une règle difficile à expliquer sera vite abandonnée par les équipes.Choisir le...
Notifications Wallet : relancer sans fatiguer vos clients
Une notification n’est pas une preuve d’attention si elle arrive au mauvais moment. Elle doit rendre un service : rappeler un avantage réellement disponible ou signaler une nouveauté pertinente.Partir du...
Notifications Wallet : relancer sans fatiguer vos clients
Une notification n’est pas une preuve d’attention si elle arrive au mauvais moment. Elle doit rendre un service : rappeler un avantage réellement disponible ou signaler une nouveauté pertinente.Partir du...
Points, tampons ou récompenses : choisir une mécanique de fidélité
Une mécanique de fidélité doit correspondre à la fréquence d’achat, pas à une mode. Un parcours trop long décourage ; un avantage trop immédiat peut coûter plus qu’il ne rapporte.Les...
Points, tampons ou récompenses : choisir une mécanique de fidélité
Une mécanique de fidélité doit correspondre à la fréquence d’achat, pas à une mode. Un parcours trop long décourage ; un avantage trop immédiat peut coûter plus qu’il ne rapporte.Les...